お問い合わせ
課金・決済に関する質問
下記入力フォームに必要事項を入力し、送信してください。
*あなたのID
※IDは最大12桁までです
※モンスターストライクを起動後、「フレンド」→「フレンドを検索する」を選択してください。「あなたのID: XXXXXXXXX」と書かれている数字があなたのIDです。
*購入時に利用したストア
ご利用OS
例: iOS10.3.1
ご利用機種
例: iPhone7
アプリのバージョン
例: 8.4.1
*購入内容
*購入日時
購入日
時刻
例: 2:00頃
*購入履歴の状況確認
※アプリをダウンロードされたサービス毎に購入履歴確認方法が異なります。
【重要】減算対応用のオーブを所持していない方へ
受け取りBOXに届いた「ご注文キャンセルのお知らせ」に記載の商品と同額のオーブをショップから購入いただいたうえでお問い合わせください。
※異なる単価で購入されたオーブでは減算対応をお受けすることができません。
※オーブを使用していない方、過去にオーブの減算対応をしている方はオーブを購入せずにお問い合わせください。
購入例）
10,000円のオーブ180個をキャンセルした場合
〇 10,000円のオーブ180個を1回購入
✕ 3,800円のオーブ60個を3回購入
1,000円のオーブ14個と2,200円のオーブ33個（合計47個）をキャンセルした場合
〇 1,000円のオーブ14個を1個、2,200円のオーブ33個を1個購入
✕ 3,800円のオーブ60個を1回購入
モンパスの注文をキャンセルした場合
〇 480円のオーブ6個を1回購入
注文番号
Google Play注文番号例: GPA.1234-1234-1234-12345 ※Google Playでご購入の場合、注文番号を記載いただくか、購入履歴のスクリーンショットをメール送信時に添付してください。
*詳細
※ご質問内容やお困りの状況についてご記載ください。
※状況が確認できるスクリーンショットや動画をお持ちの場合は、メールに添付してください。
※特にGoogle Playでご購入の場合、購入履歴かレシートメールのスクリーンショットをメールに添付いただくとスムーズな対応が可能です。
※購入したオーブは基本的に返品等の対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
※送信ボタンを押した後、メーラーが立ち上がりますので、内容を変更せずにそのまま送信してください。