いつも、モンスターストライクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
10月19日（土）12:36頃～12:53頃の間で発生したサーバー高負荷の影響により、一部のユーザー様において「選抜！11周年人気投票ガチャ」を2回以上引くことができてしまった不具合が発生いたしました。
この度は、ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
本事象につきまして、「選抜！11周年人気投票ガチャ」を2回以上引けてしまった方におかれましては、2回目以降に排出したキャラクターのうち、★5以上のキャラクターを回収する対応を実施いたします。
無料でご利用いただけるおひとり様1回限りのガチャとなっており、他のユーザー様との公平性を保つため、何卒ご理解、ご了承いただけますと幸いです。
対応方法につきましては、本ページ内をご確認くださいますようお願い申し上げます。
11周年でモンストをお楽しみいただいている最中、ご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
■本件についてのお詫び
この度は、ユーザーの皆様に混乱を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本件のお詫びといたしまして、ユーザーの皆様全員に以下をお送りいたします。
「受け取りBOX」よりお受け取りください。
▼配布内容
オーブ×5
▼配送日時
2024年10月24日（木）4:00
▼配送対象ユーザー
2024年10月19日（土）12:53までにチュートリアルをクリアした方
■キャラクターの回収対応について
「選抜！11周年人気投票ガチャ」を2回以上引けてしまった対象のユーザー様について、2回目以降に排出されたキャラクターのうち、★5以上のキャラクターのみ回収いたします。
なお、回収対応と実施日程に関しましては、対象のユーザー様へアプリ内のメッセージに個別でお送りいたします。
対象者へのご連絡は10/28（月）以降の対応を予定しております。（追記：10/25）
対象のユーザー様におかれましては、お手数をおかけいたしますが、何卒ご確認くださいますようお願い申し上げます。
この度は、11周年の節目のイベントにもかかわらず、ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、ユーザーの皆様が安心して楽しみいただけますよう、サービスの運営に努めてまいります。
12年目のモンスターストライクも、どうぞよろしくお願い申し上げます。