いつもモンスターストライクをご利用いただきありがとうございます。
モンスターストライクでは利用規約を定めており、その利用規約に違反する不正行為が行われていないか、日々監視しております。
不正行為はゲームバランスを崩壊させ、正しくゲームを利用しているユーザーの皆様が不利益を被ってしまうものと考えており、不正行為が確認できた場合はモンスターストライクのアカウント利用停止など、厳しい対応を行っております。
安心してお楽しみいただけるゲーム環境を保つ為、ご利用の皆様におきましては、利用規約に沿ってゲームをお楽しみください。
▼具体的な不正行為の一例
・ゲームデータを改ざん、あるいは弊社が認めていないツールやプログラムを利用し、ゲームを本来のプレイ方法よりも有利に進める行為
※これらのユーザーと意図的にマルチプレイを行い不正に報酬を得る行為も処罰の対象になることがあります。異常な挙動をするマルチプレイに遭遇した場合は、クエストをリタイアする等の対処をお願い致します。
・意図的にマルチプレイを妨害する行為、または他人の迷惑となる行為
※不適切なニックネームでマルチプレイをする行為、募集したままスタートしない行為やマルチプレイ中にショットしない行為、クエストクリアが不可能なモンスターでマルチプレイに参加する行為などが該当します。
・RMT（リアルマネートレード）などによりアカウントを受け渡す行為
※RMTとは、モンスターストライクのコンテンツ（アカウント、アイテム、モンスター、報酬など）を現実の通貨等で取引する不正行為です。また、取引をした際に、トラブルや詐欺被害のご報告をいただくことがありますが、このようなトラブルが起こった場合でも弊社では責任を負いかねますので、ご注意ください。
◎ご報告をいただいたトラブル（一例）
・他人にアカウントを渡した後、返してくれない
※他人に渡すつもりではないが、自分以外のIDやパスワードを用いてバックアップする行為も他人にアカウントを渡す行為と同じです。アカウントの管理を徹底するためにはこのような行為は行わないでください。
・他人からアカウントを返してもらった後、アカウントが利用停止された
※アカウントを他人に渡している間に不正行為が行われるケースが確認されています。そのため、たとえ本人が行っていなくても、不正行為の事実によりアカウントは利用停止の対象となります。
・乗っ取られたアカウントの復旧申請を行ったが、利用していた証明ができない
※復旧申請の際にいただいた情報をもとに、弊社ではプレイデータを含む様々な履歴を総合的に判断しております。そのため、事実と異なるご申告をされた場合、復旧をお断りすることがございます。第三者にアカウントを渡したり、譲り受けたりした場合でも、その旨を虚偽なく正確にご申告ください。
・プラットフォームに返金申請をしたらアカウントが利用停止された
※オーブの購入後にプラットフォームから返金を受領した場合、結果的にオーブの料金が未払いの状況となってしまいます。このような行為は利用停止の対象となる場合がございます。意図せず返金された場合は、ゲーム内の受け取りBOXに届くご注文キャンセルのお知らせの内容に従ってご対応ください。
▼処罰の対象になった場合
プレイデータ、及び履歴等でご利用状況を確認した上で対応をしている為、利用停止の解除は行っておりません。
（利用停止理由等の詳細についてもご案内はしておりません）
最後に、バックアップに使用したIDやパスワードを含むアカウント情報は、皆様のアカウントを守る大切な情報であり、共有することで様々な危険を伴います。
ユーザーの皆様におかれましては、アカウント情報の適切な管理に努めていただき、健全な運営にご協力いただきますようお願い申し上げます。
引き続き皆様が安心してお楽しみいただけるサービスの提供に努めてまいります。
今後ともモンスターストライクをどうぞよろしくお願い致します。