いつも、モンスターストライクをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
6月11日（火）緊急メンテナンス後より開催していたガチャ「激・獣神祭（第1弾）」において、12:27～12:33頃までの間、「初回シングルガチャ」と「初回10連ガチャ」の★5以上キャラクターの排出確率が本来は24％のところ、12％となっていた不具合が発生しておりました。
本件につきましては、6月11日（火）12:33頃に緊急メンテナンスを実施し、同日15:20頃に正しい排出確率でガチャが引けるよう修正対応を実施いたしました。
この度は、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
対象のユーザー様には、6月13日（木）をめどにゲーム内メッセージにて、本件の対応についての詳細をご連絡いたします。お時間を頂戴し大変恐縮ですが、お待ちいただけますと幸いです。
お手数ではございますが、以下に記載の「返却対応について」をご確認くださいますようお願いいたします。
本不具合の対象となった方には、後日ゲーム内のメッセージにてご連絡いたします。
返却対象のガチャで獲得したキャラクターの一覧をお送りしますので、メッセージが届きましたら、以下のいずれかのご対応をお願いいたします。
▼ガチャで獲得したキャラクターをそのまま使用したい方
メッセージ内の「オーブ返却不要フォーム」から申請をお願いいたします。
▼ガチャで獲得したキャラクターを売却する代わりにオーブの返却を希望する方
一覧に記載されたキャラクターをすべて売却して、オーブの返却までお待ちください。
※この際、売却報告のお問い合わせや申請は不要です。ラック合成済みの場合は売却確認後、元のラック数の状態でキャラクターをお送りいたします。
▼返却対象のガチャ
「激・獣神祭（第1弾）」
※シングルガチャ、10連ガチャそれぞれの1回目が対象となります。
※本件返却対応は上記ガチャに限ります。
▼返却対象ユーザー
2024年6月11日（火）12:27～12:33頃の間に、返却対象のガチャでシングルガチャ、10連ガチャ、またはその両方を1回以上引いた方
▼返却不要申請、及び売却期限
2024年6月19日（水）23:59まで
※上記の期限を過ぎても、返却の申請依頼、および獲得キャラクターの売却が確認できなかった場合は、対応は不要と判断いたしますので、予めご了承ください。
期限後に個々の状況を確認の上、順次対応を進めてまいりますので、すべてのお客様への対応が完了するまで数週間以上かかる場合がございます。
対応が完了した際に改めてメッセージをお送りいたしますので、それまでお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
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この度は、ユーザーの皆様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
ユーザーの皆様が、安心してモンスターストライクをお楽しみいただけますよう、引き続きサービスの運営に努めてまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。