お知らせ

いつも、モンスターストライクをお楽しみ頂き、誠にありがとうございます。

先日よりゲーム内でご案内させて頂いている、プレイデータのバックアップが一部の環境で正常に行われない事象についてですが、引き続き事象が確認されております。

現在、不具合の原因調査を実施しておりますが、原因の特定までにお時間を頂戴してしまっている状況です。ご利用のユーザーの皆様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

引き続き、不具合解消に向けて原因調査および対応を行ってまいりますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

▼現在確認されている事象
・移行元端末でバックアップが完了しない
・移行元端末でバックアップは完了するが、移行先端末において「無効なプレイデータです」、または「プレイデータが確認できません」、「入力された ID が一致しませんでした」と表示され、復元ができない

▼不具合解消までの間のご注意
機種変更などで、プレイデータのバックアップをする際は、移行先端末で正常にプレイデータの復元が完了するまで、移行元の端末のデータを消去しないようお願い申し上げます。

なお、一度バックアップに失敗した場合でも、時間を置いてから再度バックアップの手続きを行えば、正常に復元ができるケースも確認されております。お手数ですが、お時間を置いた後、再度お試しいただけますと幸いです。

また、上記の方法をお試しいただいてもバックアップが成功しない場合は、お手数をおかけいたしますが、ゲーム内もしくは、公式サイトの「お問い合わせ」フォームよりご連絡いただけますと幸いです。ユーザー様おひとりおひとりの状況を確認させていただきます。

※プレイデータのバックアップ方法等についてはこちらをご確認ください。


ご利用されている皆様が安心してお楽しみいただけるサービスとなるように、引き続き運営に努めてまいります。
今後ともモンスターストライクをよろしくお願いいたします。